Bienvenido a la Política de Privacidad de SkyLux Travel
OBJETIVO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
DATOS DE CONTACTO
SkyLux Travel es la empresa responsable de tu IP.
Hemos designado un Responsable de Protección de Datos (RPD) que es encargado de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, comunícate con el RPD utilizando la información que se detalla a continuación: Nombre completo de la entidad jurídica: International Travel Network, LLC Dirección de correo electrónico: [email protected]
REFORMAS A LA POLÍTICA
PRECISIÓN DE DATOS
CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS:
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de tu IP que hemos agrupado de la siguiente manera:
- Identificadores o Datos de Identidad como nombre / segundo nombre / apellidos, alias, dirección postal, identificador personal único (cookie), fecha de nacimiento, identificador en línea, dirección IP (Protocolo de Internet) u otros identificadores similares.
- Datos de Contacto que incluyen: dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono).
- Información Comercial, incluidas las cotizaciones de precios solicitadas, los productos o servicios adquiridos u otros historiales o tendencias de compra o consumo, así como datos financieros (detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago) y datos de transacciones (detalles sobre pagos hechos y recibidos, adicionalmente otros detalles de productos y servicios que hayas comprado de nosotros).
- Información de actividad de red, que incluye, entre otros, datos técnicos (tus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, historial de navegación, historial de búsqueda, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de plug-ins del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que usas para acceder a nuestras plataformas) e información sobre tu interacción con nuestras plataformas (datos de uso).
- Datos de geolocalización (país, estado o ciudad).
- Información de audio (p. ej., registros de llamadas) y electrónica (p. ej., cadenas de correo electrónico).
- Inferencias (conclusiones) extraídas de cualquiera de la IP recopilada por SkyLux Travel, incluyendo, entre otros, datos de perfil (tus preferencias, características, tendencias psicológicas, comportamiento, actitudes, inteligencia, comentarios y respuestas de encuestas) y datos de marketing (tus preferencias al recibir marketing de nosotros y de nuestros socios, y tus preferencias de comunicación).
También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de tu IP, pero no se consideran IP según la ley, ya que estos datos no revelarán tu identidad directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar tu información de actividad de red para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica de la plataforma. Sin embargo, si combinamos o conectamos los datos agregados con tu IP, para que puedas ser identificado directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como IP, que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
Atención al cliente Atención al cliente Si eliges ponerte en contacto con nuestros servicios de atención al cliente, recopilaremos cualquier consulta, queja u otra información que puedas enviar a nuestro equipo de asistencia. Podemos recopilar directamente de ti y procesar datos personales que pertenecen a categorías especiales y que podrían revelar información sensible, como tu origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, orientación sexual, información sobre tu salud o alguna discapacidad (por ejemplo, preferencias de comida o asiento, reclamaciones de seguros, alquiler de autos para personas con discapacidad, habitaciones especiales en hoteles, etc.), así como detalles sobre tu situación migratoria o ciudadanía. Solo usaremos esta información sensible para prestarte los servicios que solicites (incluyendo la comunicación relacionada y la atención al cliente), así como para fines de seguridad y protección (incluyendo el cumplimiento de requisitos legales).
NIÑOS
SI FALLAS EN PROPORCIONAR TU INFORMACIÓN PERSONAL
CÓMO RECOPILAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
La IP que nos das
Recopilamos IP directamente de ti (mediante chats en vivo, formularios en línea o mediante llamadas de voz / mensajería). Todos los datos de contacto (correos electrónicos, teléfonos, etc.) proporcionados a lo largo de cualquier interacción se tratarán como tus contactos personales y se guardarán en tu perfil para futuras comunicaciones, a menos que se solicite específicamente que no se almacenen (comunicación única). Por ejemplo, cuando nos proporciona tu IP solicitando una cotización, registrándote o reservando viajes, contactando a nuestro servicio de atención al cliente. Esto incluye IP que tu proporcionas cuando:
- solicitas nuestros productos o servicios;
- te suscribes a nuestro servicio o publicaciones;
- solicitas que se te envíe marketing;
- Nos das tu opinión o nos contactas.
Cuando chateamos con usted (p. ej., WhatsApp, Facebook, sms regulares, etc.), el chat puede cerrarse/eliminarse accidentalmente, puede haber interrupciones, una conexión de internet lenta, etc. Podemos contactarle luego via teléfono, mensaje de texto o correo (si está disponible) para restaurar nuestra comunicación iniciada dentro del chat. No se requiere compra. Puede optar por no recibir más comunicaciones respondiendo a un sms/correo electrónico o notificándonos durante la llamada telefónica.
Uno de los principales métodos de recolección son las LLAMADAS DE VOZ.
Tenemos intereses creados para garantizar que hayas elegido la mejor opción posible. Las llamadas de voz son una oportunidad exclusiva para brindarte un servicio de atención al cliente inmediato y revelar características adicionales del producto, que puede que no estén disponibles en nuestra Platforma. Por lo general, volvemos a llamar a tu solicitud. A veces puede haber conversaciones sin terminar con respecto a los vuelos actuales (malentendidos en el chat en vivo, error del sistema de correo electrónico, mala conexión a Internet, etc.), que requieren una respuesta inmediata. No realizamos llamadas automáticas de telemarketing no deseadas ni ninguna campaña publicitaria molesta. Puedes cancelar esta comunicación en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.
Programas de Fidelidad/Membresía Si participas en programas de fidelidad/membresía organizados por nuestras empresas asociadas y que cubren todas o las empresas asociadas actuales, podríamos acceder a los datos registrados en tu cuenta de miembro, para que puedas utilizar los beneficios dentro de esos programas (por ejemplo, utilizar reembolsos de acuerdo con los términos y condiciones específicos al pagar nuestros productos/servicios, etc.).
IP que recolectamos pasivamente También recolectamos tu IP pasivamente. Por ejemplo, recopilamos información sobre ti con el tiempo y en diferentes sitios web cuando visitas la plataforma. También utilizamos herramientas de seguimiento como cookies y balizas web. A medida que interactúas con nuestras plataformas, recopilaremos automáticamente información de actividad de red sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos esta IP mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. Para obtener información adicional, consulta nuestra política de cookies.
Las características de la plataforma pueden hacer uso de los atributos y configuraciones de tu dispositivo que nos permitirán determinar tu ubicación física (país, estado). Dichas tecnologías pueden incluir el mapeo de direcciones IP u otras tecnologías. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar tu experiencia y brindarte ofertas y servicios que puedan ser de tu interés. SkyLux Travel no tiene control sobre la configuración de tu dispositivo, pero recomendamos habilitar los servicios de ubicación en tu dispositivo para que puedas aprovechar las características y la funcionalidad basadas en la ubicación que se ofrecen.
IP que recibimos de proveedores de servicios: recopilamos tu IP utilizando proveedores de servicios. Esto puede incluir cuando inicias sesión utilizando una plataforma de proveedor de servicios, como Facebook. Además, también integramos el software de los proveedores de servicios que recopila información sobre los usuarios por razones de seguridad.Las categorías de IP que SkyLux Travel ha recopilado / revelado / vendido con fines comerciales en los 12 meses previos se puede encontrar AQUÍ.
PARA QUÉ PROPÓSITO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Mejora de nuestros servicios Para brindarte y mejorar nuestras plataformas y servicios, para comprender mejor a los usuarios de nuestras plataformas y servicios, y para proteger nuestra propiedad y evitar daños a ellos.
Clientes regulares Si alguna vez solicitaste una cotización o has comprado con nuestros servicios, te consideramos como Cliente Regular (leal). Los clientes regulares tienen muchos beneficios:
- Convertirse en expertos en el uso de nuestros servicios;
- Recibir las cotizaciones de precios más relevantes.
De acuerdo con nuestra política, podemos comunicarnos contigo como cliente regular por correo electrónico / teléfono guardado en solicitudes y transacciones anteriores. Tales casos pueden ser, por ejemplo, cuando accidentalmente proporcionaste el correo electrónico / teléfono incorrecto o cuando no has podido ser contactado por correo electrónico / teléfono dejado en la última solicitud / compra. Si no deseas seguir en comunicación, por favor contáctanos.
Reservas Nosotros y nuestros socios de viaje utilizamos tu IP para procesar tus reservas y almacenar la información de tu itinerario cuando corresponda.
Actividades de mercadeo
Utilizamos tu información para fines de marketing. Estas actividades pueden incluir:
- Para enviarte correos electrónicos de marketing y / o mensajes de texto desde la dirección de SkyLux Travel con respecto a nuestros servicios o los de nuestros socios, si has optado por recibir correos electrónicos y / o mensajes de texto de nuestra parte o has realizado transacciones con nosotros, y según lo permita la ley. Puedes cancelar tu suscripción fácilmente de estas comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en el boletín de noticias o enviando un mensaje de texto con la palabra STOP a través de sms.
Para dirigirte publicidad y recomendaciones más relevantes, o suprimir publicidad y contenido que pueda ser irrelevante. Esta publicidad puede mostrarse en nuestras plataformas, así como en plataformas de terceros (incluidos Google y sitios de redes sociales como Facebook) e incluye información u ofertas que nosotros, o nuestros socios comerciales, creemos que te resultarán interesantes. La publicidad individualizada puede basarse en información recopilada a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento. Puede optar por la personalización de anuncios de Google (presiona aquí) y Facebook (presione aquí) en cualquier momento. - Si eliges participar en actividades promocionales, se puede utilizar información relevante para administrar estas promociones.
REFERENCIAS:
- Si participas en nuestro Programa de Referidos y (1) reenvías un correo electrónico / SMS con el Código de Referencia a tus amigos o (2) compartes los contactos de tus amigos (correo electrónico, teléfono, cuenta en redes sociales, etc.) con nosotros, presumimos que has notificado previamente a tus amigos sobre el compartir su información personal con nosotros y que su información personal será procesada de acuerdo con esta política de privacidad.
- Deberás respetar cualquier objeción recibida de tus amigos respecto al procesamiento de su información personal (correo electrónico, teléfono, etc.) para fines de marketing.
- Si sigues ignorando las objeciones de tus amigos y no nos lo informas, rechazamos toda responsabilidad que pueda ser impuesta sobre nosotros como anunciantes. No cancelaremos la suscripción del correo electrónico / teléfono de tus amigos si no lo han solicitado específicamente.
- Para enviar confirmaciones de reserva;
- Para enviar alertas y notificaciones a las que te hayas suscrito, incluso a tu dispositivo móvil;
- Para solicitar revisiones;
- Para informarte sobre los itinerarios procesados por nuestro servicio;
- Para comunicarse contigo si te ha contactado nuestro servicio de atención al cliente de SkyLux Travel;
- Para enviarte servicios de información y correos electrónicos administrativos;
- Para enviarte información sobre los servicios, ofrecidos por SkyLux Travel o nuestros socios comerciales, que creemos que te pueden interesar;
Propósitos legales En ciertos casos, es posible que necesitemos utilizar tu información para manejar y resolver disputas legales, para investigaciones regulatorias y cumplimiento, o para hacer cumplir los términos de uso del servicio.
Ejecución de un contrato El uso de tu IP puede ser necesaria para realizar los servicios y brindarte los productos que nos has solicitado. Por ejemplo, si realizas una reserva en nuestra plataforma, debemos recopilar tu IP para completar la reserva.
Consentimiento Podemos contar con tu consentimiento para usar tu IP para ciertos fines de marketing directo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.
Hemos presentado a continuación, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar tu IP.
Finalidades de los Proveedores de Productos de Viaje
| Propósito | Actividad | Categoría de IP |
|---|---|---|
| Para ayudarte a comprar billetes de avión y productos de viaje relacionados (alquiler de coches, reserva de hoteles, etc.) - ACTIVIDAD PRINCIPAL, para proporcionar una asistencia solicitada por ti o cumplir de otro modo con las obligaciones contractuales | Para registrarte como un nuevo cliente / para iniciar una relación comercial |
|
Para procesar y entregar tu pedido relacionado con la ATIVIDAD PRINCIPAL, que incluye: |
| |
| Para usos exclusivamente internos que se basan en tu relación con nosotros o son compatibles con el contexto en el que se recopiló la IP | Para gestionar nuestra relación contigo, que incluirá: | A. Identificadores B. Datos de contacto C. Inferencias D. Información de audio/ Electrónica |
| Para entregarte contenido y anuncios relevantes de la plataforma y medir o comprender la efectividad de la publicidad que te dirigimos | A. Identificadores B. Datos de contacto C. Información comercial D. Información de actividad de red E. Inferencias | |
(a)Para utilizar el análisis de datos para mejorar nuestras plataformas, productos / servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias. | A. Identificadores B. Datos de Contacto C. Información Comercial D. Información de actividad de red E. Inferencias F. Información audio/electrónica | |
| Para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de tu interés. | A. Identificadores B. Datos de contacto C. información comercial D. Inferencias E. Información audio/electrónica | |
Para brindar atención al cliente relacionada con la ACTIVIDAD PRINCIPAL: | A. Identificadores B. Datos de contacto C. información comercial D. Información de actividad de red E. Inferencias | |
| Para detectar, manejar y/o prevenir errores técnicos e incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales. | (a) Para administrar y proteger nuestro negocio y plataformas (incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos); | A. Identificadores B. Datos de contacto C. información comercial D. Información de actividad de red E. Inferencias |
| Para cumplir con una obligación legal | (a) Gestionar asuntos fiscales; (b) Contabilidad y transacciones financieras; (c) Gestionar informes consolidados y financieros anuales; (d) Para cumplir con los requisitos de licencias, registros y permisos obtenidos por SkyLux Travel, incluidos los estándares de la industria (normas de seguridad de las aerolíneas, PCI DSS, etc.); (e) para cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, UE, EE.UU, Canadá, Reino Unido, etc.) para mejorar los controles fronterizos (seguridad) y combatir la inmigración ilegal; (f) Cumplir los requisitos de los acuerdos internacionales (por ejemplo, datos de pasajeros (PNR) sobre la lucha contra la delincuencia grave y el terrorismo). | A. Identificadores B. Datos de contacto C. Información comercial D. Información de audio/ electrónica |
| Para ejercer o defender reclamos legales | a) Para gestionar quejas (b) Para cumplir con las solicitudes, citaciones y otros avisos de cumplimiento emitidos por reguladores, tribunales y organismos de cumplimiento de la ley (c) Para proteger y ejercer reclamos legales de SkyLux Travel ante un tribunal, autoridad o agencia de aplicación de la ley. | A. Identificadores B. Datos de contacto C. Información comercial D. Información de actividad de red E. Inferencias F. Información de audio/ electrónica G. Data de geolocalización |
| Utilizar IP en forma agregada con fines estadísticos y analíticos. | Analizar información para asegurar o mejorar productos/servicios. | Información agregada, incluidos identificadores e información de actividad de la red |
| Para gestionar tus solicitudes, especialmente cuando ejerzas los derechos aquí establecidos | a) Para registrar las solicitudes entrantes (b) Responder a las solicitudes a tiempo (c) Almacenarlos de manera que se mantenga la cronología correcta de la comunicación. (d) Mantener la lista de cancelaciones de suscripción | A. Identificadores B. Datos de contacto C. Información comercial D. Información de actividad de red E. Información de audio/ electrónica |
CAMBIO DE PROPÓSITO
TUS OPCIONES
CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Afiliados Corporativos Podemos compartir tu IP con los afiliados corporativos, así como combinarla con otra información para organizar el flujo de trabajo interno, mejorar nuestra eficiencia, proporcionar y mejorar nuestras plataformas, productos y servicios. Por ejemplo, si deseas consultar la información de tu reserva, es posible que se te redirija a la aplicación de nuestro afiliado corporativo que acumula y muestra de forma centralizada dicha información y permite gestionarla dentro de la cuenta (es posible que se apliquen términos y políticas específicos). Si participas en programas de fidelidad/membresía organizados por nuestros afiliados corporativos y que cubren todos o los afiliados corporativos actuales, es posible que compartamos la información sobre los productos que ha comprado, para que puedas utilizar los beneficios dentro de esos programas (por ejemplo, cálculo de reembolso, etc.).
Afiliados corporativos y cambio de control Podemos compartir tu IP con nuestros afiliados corporativos y si SkyLux Travel (o parte de su negocio) se vende o cambia de control, los propietarios tendrían acceso a tu IP para los usos establecidos en este documento.
Proveedores de servicios Podemos compartir tu IP con proveedores que realizan servicios en nuestro nombre y han acordado por escrito proteger y no divulgar tu información . (por ejemplo, desarrollo y mantenimiento de TI, servicios de almacenamiento y seguridad de datos, herramientas de comunicación y gestión de solicitudes, servicios de marketing, prestación de asesoramiento jurídico, servicios analíticos, programas de contabilidad, etc.).
Proveedores de servicios de pago y proveedores de viajes Si reservas a través de las plataformas, podemos compartir tu IP con los proveedores de servicios de pago, los bancos adquirentes y los proveedores de viajes con los que has reservado. Esto puede incluir agencias de viajes en línea, Sistemas de Distribución Global (por ejemplo, Amadeus, Galileo, Sabre, etc.), hoteles, aerolíneas, compañías de alquiler de autos, Proveedores de eSIM y proveedores de seguros de viaje (incluyendo protección médica y productos similares). Estos terceros procesarán tu IP como controladores de datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Si te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente, es posible que necesiten compartir información sobre tu solicitud con el proveedor de viajes correspondiente para asistirte.
Socios comerciales Podemos compartir tu IP con varios socios comerciales. Algunos de estos socios comerciales pueden utilizar tu IP para la detección de fraudes, incluidos, entre otros, identificadores, Datos de Contacto e Información de Actividad de Red, también para detectar, prevenir o abordar problemas técnicos, de seguridad o fraude. También podemos compartir tu IP para pedirle a nuestro socio que cree una encuesta, formulario, solicitud o cuestionario, para que sepamos el grado de tu satisfacción con nuestros servicios. Algunos de estos socios comerciales pueden usar tu IP para fines de publicidad conductual en línea o para ofrecerte servicios o productos que creemos que puedan interesarte. También podemos compartir tu información tal como se ha descrito en el momento de la recopilación. También podemos compartir información anónima de uso agregado con socios. Entramos en términos de confidencialidad y procesamiento de IP con los socios para garantizar que cumplan con altos niveles de confidencialidad y las mejores prácticas en estándares de privacidad y seguridad, y revisamos regularmente estos estándares y prácticas.
Viajes compartidos por ti Si utilizas o tienes itinerarios como parte de nuestro servicio, puedes enviar u otorgar acceso a tu itinerario a cualquier persona que elijas. Tu itinerario puede contener suficientes detalles (p. ej., códigos de referencia de reserva) para permitir al destinatario cancelar o modificar tu reserva, realizar un check-in, etc. Solo debes compartir tu itinerario con personas de confianza. Si eliges mostrar tu itinerario en sitios web visibles públicamente (Facebook, por ejemplo), esta información puede ser recopilada y utilizada por otros.
Asesores legales Podemos compartir tu información personal con nuestros asesores legales, si es necesario para representarnos en relaciones con actores externos (por ejemplo, demandantes, autoridades, tribunales, etc.) para ejercer, establecer y proteger las reclamaciones legales de SkyLux Travel y sus socios.
Información compartida en público Si nos proporcionas una reseña de tu viaje, nos autorizas a publicarla en todas nuestras plataformas con el nombre de usuario que has proporcionado. También nos autorizas a agregarlo con otras reseñas.
Autoridades Podemos divulgar tu IP si así lo exige la ley, por ejemplo, a las fuerzas policiales u otras autoridades. Esto incluye órdenes judiciales, citaciones y órdenes derivadas de procesos legales e investigaciones administrativas o penales. También podemos divulgar tu IP si la divulgación es necesaria para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos criminales o para evitar otros daños, o en respuesta a una acción legal o para hacer cumplir nuestros derechos y reclamos. También podemos compartir información anónima de uso agregado con otros.
CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
SkyLux Travel tiene un programa de seguridad destinado a mantener la IP almacenada en nuestros sistemas protegida contra el acceso no autorizado y el uso indebido. Nuestros sistemas están configurados con cifrado de datos o tecnologías de codificación y firewalls construidos según los estándares de la industria. También utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL) que protege la IP que envías por internet. Las personas dentro de nuestras organizaciones o nuestros proveedores de servicios solo pueden acceder a la IP para llevar a cabo los usos indicados en esta política de privacidad.
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tu IP se pierda, use o acceda accidentalmente de manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, limitamos el acceso a tu IP a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros proveedores de servicios que tienen una necesidad comercial de saber. Solo procesarán tu IP según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de incumplimiento de IP y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable de un incumplimiento donde estemos legalmente obligados a hacerlo.
Si bien nos esforzamos por proteger tu información personal mediante medidas técnicas y organizativas razonables, ten en cuenta que ningún método de comunicación o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y que existe el riesgo de que terceros no autorizados intercepten o accedan a tu información. Al utilizar nuestros servicios, reconoces y aceptas estos riesgos inherentes y te comprometes a tomar las precauciones necesarias para proteger tus datos.
PERÍODOS DE RETENCIÓN
Para determinar el período de retención apropiado para la IP, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la IP, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de tu IP, los propósitos para los cuales procesamos tu IP y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables u otros aplicables.
OTROS SITIOS WEB
SOLICITUDES Y QUEJAS
Bajo ciertas circunstancias establecidas por la ley aplicable, tienes derecho a:
- Solicitar acceso a tu IP (comúnmente conocido como "solicitud de acceso de datos del interesado"). Esto te permite recibir una copia de la IP que tenemos sobre ti y verificar la corrección e integridad de la IP. La divulgación puede estar limitada al período de 12 meses que preceden a la recepción de la solicitud verificable. También puedes solicitar que te proporcionemos:
- las categorías de fuentes de las cuales se recopila la IP;
- los motivos o fines comerciales para la recolección de la IP;
- las categorías de terceros con quienes compartimos tu IP;
- las categorías de IP que hemos divulgado con fines comerciales.
- Solicitar la correcciónde la IP que tenemos sobre ti. Esto te permite solicitar que se corrija cualquier IP incompleta o incorrecta, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de la nueva IP que nos proporcionas.
- Solicitud de eliminación Puedes enviar una solicitud verificable y solicitarnos que eliminemos tu IP. Ten en cuenta que hay algunos casos en los que podríamos rechazar tu solicitud.
- Solicitud de exclusión de ventas de IP. Dichas solicitudes se enviarán a través del la páginal “No vender mi información personal”
Podemos operar bajo diferentes marcas, por lo que los derechos establecidos anteriormente se ejercen de forma separada para cada marca.
Debido a la naturaleza remota de nuestros servicios, es importante para nosotros seguir comunicándonos a través del mismo correo electrónico (correo electrónico verificado), que has utilizado para solicitar una cotización o comprar boletos aéreos y otros servicios relacionados.El correo electrónico verificado es el canal de comunicación clave para nosotros, por el que podemos dar respuestas rápidas y no divulgar tus datos a ninguna persona maliciosa.
También puedes enviar una solicitud a través de la llamada de voz, pero aún así debemos utilizar el correo electrónico verificado para responder, debido a los requisitos legales y para proteger nuestras reclamaciones legales.
Si envías tu solicitud a través del agente autorizado o mediante el uso de un servicio de terceros, te solicitaremos una verificación adicional contactándote a través de un correo electrónico verificado.
NO A LA DISCRIMINACIÓN: No discriminaremos (denegaremos servicios, cobraremos precios diferentes, brindaremos diferentes niveles de calidad) en tu contra porque has ejercido cualquiera de los derechos aquí establecidos.
Este derecho puede estar limitado en caso de que, si la diferencia en precios o niveles o calidad está razonablemente relacionada con el valor que le proporciona tu IP.
Es posible que obtengamos tu consentimiento de aceptación y te brindemos incentivos financieros, para que aceptes proporcionar IP adicional o no solicitar la eliminación de tu IP.
COSTOS Y DENEGACIONES: No tendrás que pagar un costo para acceder a tu IP (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva (más de dos veces en un período de 12 meses) o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con tu solicitud en estas circunstancias.
También podríamos negarnos a actuar en tu solicitud, cuando no estamos en condiciones de identificarte y verificar tu solicitud o cuando no se ha pagado la tarifa solicitada.
Es posible que te necesitemos solicitar información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tu IP (o ejercer cualquiera de tus otros derechos).
Esta es una medida de seguridad para garantizar que la IP no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También podemos comunicarnos contigo (por correo electrónico, teléfono o mensajería) para solicitar más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Debido a las limitaciones de la ley, podemos denegar su solicitud de saber si nos está solicitando que divulguemos datos de alto riesgo (por ejemplo: número de seguridad social, número de licencia de conducir, datos de cuentas financieras, contraseñas, etc.). En tales casos, definitivamente le informaremos que hemos recopilado este tipo de información, a menos que la ley lo prohíba.
TÉRMINOS:Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, podría llevarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y lo mantendremos actualizado. El tiempo máximo de respuesta no deberá exceder los 90 días.
CONTACTOS:puedes enviar tu queja/ solicitud al correo electrónico del RPD (ver arriba).